Întrebări frecvente

Aveți la dispoziție 60 de zile pentru a returna orice produs.

Ne vom asuma costurile de transport pentru returnare, dar vă rugăm să rețineți că atât transportul produsului, cât și returnarea au un impact semnificativ asupra mediului.

"Este responsabilitatea fiecăruia să aibă grijă de mediu, așa că asigurați-vă înainte de a cumpăra că este într-adevăr produsul de care aveți nevoie."

Recomandări înainte de cumpărare:

1. Analizați toate specificațiile produsului.
2. Verificați toate imaginile de pe fișa produsului.
3. Verificați imaginea cu măsurătorile produsului.
4. Măsurați zona în care intenționați să utilizați mobilierul.
5. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați departamentul de servicii pentru clienți înainte de a plasa o comandă.

Pentru mai multe informații: Citiți condițiile de returnare.

Termenele de livrare depind de mărimea pachetului și de adresa de expediere.

Mai jos este prezentată o defalcare a timpului estimat de livrare în funcție de țară:

• Datele din acest tabel sunt calculate pe zile lucrătoare, cu excepția weekend-urilor și a sărbătorilor.
• Dacă țara dvs. nu este inclusă în acest tabel și doriți să plasați o comandă la noi, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți pentru mai multe informații despre cum să plasați comanda.
• Depinde de compania de transport, în funcție de adresa expedierii și de programul disponibil al clientului, să poată oferi opțiunea de a aranja livrarea la o anumită oră.

Facturile pot dura între 24 și 48 de ore pentru a fi pregătite.

Dacă aveți nevoie de factură, puteți contacta direct departamentul nostru de servicii pentru clienți.

Întregul nostru catalog este proiectat în Europa și fabricat în diferite zone ale Asiei.

Pentru a trece de controalele stricte de calitate care se fac la mobilier atunci când traversează orice graniță, toate produsele noastre sunt certificate cu documente de control al calității.

Toate mobilierul nostru este certificat pentru a intra în Uniunea Europeană cu certificatul de control al calității, astfel încât toate acestea pot suporta mai mult de 120 kg.

Compania de transport vă va contacta cu informațiile de expediere corespunzătoare.

Dacă transportatorul nu v-a contactat în termen de 24 de ore lucrătoare de la notificarea expedierii comenzii dvs., vă rugăm să contactați echipa noastră de servicii pentru clienți, care va fi încântată să vă ajute.

Toată mobila este garantată timp de 5 ani de la data primirii.