Allmänna villkor och anvisningar

Nest Dream SLU är ett företag som är specialiserat på inköp och försäljning av möbler, belysning och dekorativa föremål.

Förvärvet av någon av produkterna innebär ett fullständigt och förbehållslöst godkännande av var och en av de allmänna villkor som anges, utan att det påverkar godkännandet av de särskilda villkor som kan vara tillämpliga vid köp av vissa produkter.

Dessa allmänna villkor kan ändras utan föregående meddelande, och det är därför lämpligt att noggrant läsa igenom innehållet innan du köper någon av de produkter som erbjuds.

Identifiering: I enlighet med informationsplikten i artikel 10 i lag 34/2002, av den 11 juli, om tjänster i informationssamhället och elektronisk handel:

Företagets namn: Nest Dream, SLU

Moms(Mervärdesskatt): ESB10857191

Registrerad adress: Joan Garriga i Massó, 19 P0, 25700 - La Seu d'Urgell, Spanien

Handelsnamn: Nest Dream ®

E-post: hello@nestdream.com

Registrering (City och nummer): Företaget är registrerat i Barcelonas handelsregister, volym 45085, folio 83, sida B-476375.

"Online tvistlösning i enlighet med art. 14.1 i förordning (EU) nr 524/2013: Europeiska kommissionen tillhandahåller en plattform för tvistlösning online, som finns tillgänglig på följande länk: EU:s tvistlösning.

För att kontakta oss kan du göra det direkt via kontaktformuläret som du hittar i sidhuvudet och sidfoten på sidan och från beställningssidan.

Du kan också skriva direkt till kontakt-e-postadressen hello@nestdream.com

Vi åtar oss att försöka svara på alla förfrågningar inom 24 timmar. Under vissa tider på året, till exempel Black Friday, kan denna period förlängas till 24 timmar.

Om vi anser att det är nödvändigt att ringa kunden för att lösa problemet kommer vi att använda det telefonnummer som anges i orderns leveransadress eller kundfil.

Om du inte kunde lösa problemet via vår kundtjänst informerar vi dig om att du kan använda EU:s plattform för tvistlösning online för konsumenter och i enlighet med art. 14.1 i förordning (EU) 524/2013, där Europeiska kommissionen förser alla konsumenter med en plattform för tvistlösning online som finns tillgänglig på följande länk: EU:s tvistlösning.

De produkter som erbjuds, tillsammans med deras huvudsakliga egenskaper och pris, visas på skärmen.

Nest Dream förbehåller sig rätten att när som helst besluta om de produkter och / eller tjänster som erbjuds kunderna.

Således kan Nest Dream när som helst lägga till nya produkter och / eller tjänster till de som för närvarande erbjuds.

Dessutom förbehåller sig Nest Dream rätten att när som helst och utan föregående meddelande dra tillbaka eller upphöra att erbjuda någon av de produkter som erbjuds.

Allt detta utan att det påverkar det faktum att förvärvet av produkterna endast kan ske genom prenumeration eller registrering av kunden, vilket ger Nest Dream till den intresserade parten ett användarnamn och lösenord, som kommer att identifiera och göra det möjligt för dig personligen att komma åt produkterna. En gång i vår butik, och för att få tillgång till upphandlingen av de olika produkterna, måste användaren följa alla instruktioner som anges i inköpsprocessen, vilket kommer att innebära läsning och godkännande av alla allmänna och särskilda villkor som anges i detta dokument.

ANMÄRKNINGAR

De erbjudanden som presenteras av Nest Dream är giltiga inom ramen för tillgängliga lager. Nest Dream förbehåller sig rätten att ändra sortimentet av sina produkter enligt de svårigheter som dess leverantörer ålägger.

Den köpta produkten kan, på grund av tillverkarens tillgänglighet, genomgå icke väsentliga ändringar av komponenterna, egenskaperna eller prestandan för produktens parti, förutsatt att de inte försämrar de kvaliteter och prestanda som annonseras.

På samma sätt kan denna information innehålla felaktigheter eller typografiska fel, som kan ändras, korrigeras eller raderas när som helst.

Nest Dream kan när som helst göra ändringar eller modifieringar av produkterna.

PRODUKTBILDER

Artiklarna på webbplatsen ger information om mått och färger som ungefärliga verkligheten.

De är dock inte 100% tillförlitliga, eftersom färgerna kan uppfattas annorlunda än verkligheten beroende på de skärmar vi använder, ljus- och kontrastnivåerna och andra förhållanden utanför vår webbplats.

Vi uppmanar dig att i särskilda fall av tvivel om bildernas riktighet verifiera all information med vår tekniska avdelning.

VARNING

Användaren måste, i vilket fall som helst, och med tidigare karaktär för att göra inköp av en artikel av de kommersialiserade, för att se till att den här är lämplig för den användning som han vill ge honom. Användaren är ansvarig för att följa och respektera de indikationer och säkerhetsrekommendationer som nämns nedan.

Från Nest Dream rekommenderar vi att du fixerar och/eller säkrar möbeln för att undvika eventuella skador på grund av att allvarliga eller dödliga skador kan uppstå om en möbel välter. För att förhindra att den välter måste den fästas permanent på väggen med nödvändiga fästanordningar och hårdvara beroende på väggtyp. Vissa försiktighetsåtgärder måste iakttas även efter installationen:

- Placera inte en TV eller något annat tungt föremål ovanpå en byrå eller andra möbler som inte är avsedda för detta ändamål.

- Placera tunga föremål i lådorna nedanför.

- Låt inte barn klättra eller hänga på lådor, dörrar eller hyllor.

- Kontrollera att möblerna är stabila.

- Låt inte barn klättra upp på möbler och öppna mer än en låda åt gången.

- Installera anordningar som håller fast möblerna i väggen. Gör samma sak med apparater som du placerar på den.

Nest Dream ansvarar inte för skador eller olägenheter som orsakas av att ovanstående rekommendationer inte följs.

För köp inom Nest Dream SLU krävs att kunden är myndig.

För att beställningen ska anses vara giltig måste kunden:

1- Registrera dig i vår butik.

2- Fylla i och verifiera alla nödvändiga uppgifter för att skapa ett användarkonto.

3- Kontrollera att produkten, finishen och enheterna är de som han/hon vill ha.

4- Fyll i alla nödvändiga uppgifter och verifiera dem, både för fakturerings- och leveransadressen.

Alla problem som genereras av ett fel i punkterna i föregående lista kommer att vara helt och hållet kundens ansvar och om det felet medför någon kostnad måste kunden ta ansvar för det.

Nest Dream strävar efter att garantera tillgängligheten av alla produkter som annonseras i vår onlinebutik eller sociala nätverk.

Om en efterfrågad produkt inte är tillgänglig eller om den är slut i lager kommer kunden att informeras inom 24/48 timmar efter att beställningen har gjorts.

Om produkten inte finns i lager när beställningen görs, kommer produkten att reserveras för att tillhandahållas kunden så snart som möjligt.

Om produkten inte är tillgänglig, och konsumenten har informerats om detta, kan Nest Dream tillhandahålla en produkt med liknande egenskaper utan prishöjning, i vilket fall konsumenten kan acceptera eller avvisa den genom att utöva sin ångerrätt och säga upp avtalet.

Om hela eller delar av beställningen inte är tillgänglig och kunden avvisar ersättningsprodukter, kommer den återbetalning som tidigare betalats att göras inom 15 kalenderdagar.

Produkterna levereras till den adress som kunden har angett i beställningen.

Försändelserna av våra produkter sker via olika transportföretag, beroende på paketets storlek och avsändarlandet.

OBSERVERA

Den avtalade frakttjänsten är en dörr-till-dörr-expresstjänst, vilket innebär att transportleverantören inte är skyldig att bära upp produkterna i kundens trappor eller att ta med produkterna in i kundens hem.

Transportleverantören är inte heller skyldig att montera produkterna.

Leverans av transportören:

Så snart konsumenten tar varorna i besittning övergår risken för förlust eller skada till honom.

Det är kundens ansvar att på följesedeln rapportera alla synliga skador, både på förpackningen och på produkternas inre.

Därför är det viktigt:

- Skriv inte under följesedeln förrän du har kontrollerat förpackningens skick och om möjligt även varornas skick.

- Ge inte efter för budets påtryckningar, utan ta dig tid att undersöka dina varor.

Om du vid kontroll av varorna märker att de inte överensstämmer med beställningen eller att de har skadats under transporten, har du möjlighet att avvisa varorna genom att ange dina uttryckliga reservationer på följesedeln (ett obligatoriskt villkor för att göra anspråk på brott eller skada under transporten).

Leveranstid:

Leveranstiden anges på produktbladet.

Leveranstiden varierar beroende på fraktbolag och avsändningsland.

Den leveranstid som visas i fraktavsnittet i köpprocessen är transportörens beräknade leveranstid när varorna har levererats.

Leveranstiden anges alltid i arbetsdagar, så helger och helgdagar är undantagna

För närvarande är följande betalningsmetoder tillgängliga, med uttryckliga begränsningar på grund av lagstiftningen i varje land:

1- Kredit- eller betalkort

Du kan göra betalningen omedelbart via vår banks SSL-säkra betalningsgateway. Om det är nödvändigt att göra en återbetalning eller annullering av beställningen kommer beloppet att återbetalas via samma betalkort. Både person- och bankuppgifter kommer att skyddas med alla säkerhetsåtgärder som fastställs i Organic Lag om dataskydd 15/1999 och dess utvecklingsförordning med total sekretess.

Alla kortbetalningar går via PayPals betalningsgateway, en av de säkraste och snabbaste betalningsgatewayerna på marknaden.

Ett PayPal-konto är inte nödvändigt för att använda denna säkra betalningsgateway.

Du kan också använda den här betalningsmetoden via Google Pay eller Apple Pay.

2- Paypal

Genom PayPal kommer betalningen av beställningen att godkännas, men inga pengar kommer att tas ut förrän PayPal verifierar att den är korrekt. För att göra det är det viktigt att ha ett PayPal-konto.

Tillgängligheten för Paypal avbetalningstjänst är begränsad beroende på landet för användarens konto och dess kreditvärdighet

3- Betalningsmetoder enligt kundens nationalitet

Blik: Polen

Bancontact: Belgien

EPS: Österrike

Giropay: Tyskland

iDeal : Nederländerna

MyBank: Italien

Przelewy24 : Polen

4- Alma

Alma är en finansierad betalningsmetod som tilldelas kunden, baserat på deras kreditvärdighet och det är Almas fulla ansvar att tilldela krediten till kunden.

Eventuella frågor om efterfinansiering bör hanteras genom Alma.

Finansieringsalternativet med Alma är tillgängligt i följande länder:

- Spanien - Portugal - Frankrike - Belgien - Tyskland - Italien - Österrike - Irland - Luxemburg - Nederländerna

5- Sequra

Sequra är en finansierad betalningsmetod som tilldelas kunden, beroende på deras kreditvärdighet, och det är helt och hållet Sequras ansvar att tilldela krediten till kunden.

Eventuella problem till följd av finansieringen måste hanteras genom Sequra.

Kärnfinansieringsalternativet är tillgängligt i följande länder: 

Spanien, Frankrike, Portugal och Italien.

6- Banköverföring

Vid beställning via banköverföring är beställningen inte giltig förrän pengarna har krediterats vårt konto.

Produkternas tillgänglighet beror på när betalningen har mottagits på vårt konto.

Bankuppgifterna är följande:

Kontoinnehavare: Nest Dream SLU

IBAN: ES11 2100 3706 4022 0007 1103

SWIFT/BIC: CAIXESBBXXX

Filialens adress: C/ Sant Pere Claver, 20, 25300 - Tárrega, Spanien

Alla Nest Dream SLU:s kundfakturor kommer att skickas via e-post på kundens begäran.

De kommer också att finnas tillgängliga i kundportalens avsnitt "Mina fakturor".

Det kan ta mellan 24 timmar och 72 timmar innan fakturorna är tillgängliga.

Enligt bestämmelserna kommer konsumenten och användaren att ha rätt att dra sig ur avtalet under en maximal period av 60 kalenderdagar, utan att ange skälet och utan att ådra sig någon kostnad, utom de som föreskrivs i art. 107.2 och 108 i RD1/2007, av den 16 november, som godkänner den text som avses i den allmänna lagen för försvar av konsumenter och användare.

MEDDELANDE

Återkallandet av beställningar som redan skickats för att ha mottagits med skador eller med fel produkt kommer att kategoriseras som formella returer och måste följa alla punkter som diskuteras i returvillkoren som presenteras här nedan.

Villkor för retur:

  1. Begäran om återkallelse måste meddelas inom 60 dagar efter leverans av paketet.
  2. Produkten måste returneras i sin originalförpackning. Om produkten inte anländer i sin originalförpackning dras 30% av från det belopp som ska returneras.
  3. För att kunna returnera en produkt är det viktigt att produkten är i perfekt skick, demonterad och med alla tillbehör.
  4. Om produkten är skadad har vi rätt att vägra återbetalning eller att göra en partiell återbetalning.
  5. Återkallandet innebär att Nest Dream kommer att fortsätta att återbetala det belopp som redan betalats av kunden inom en maximal period på 14 kalenderdagar, återbetalningen kommer att göras med den betalningsmetod som används i beställningen.
  6. För tillbakadragandet måste kunden fylla i det tillbakadragningsdokument som tillhandahålls av kundtjänstavdelningen.

Vi står för returkostnaderna, men observera att både frakten av produkten och returen har en stor miljöpåverkan.

"Att ta hand om miljön är allas angelägenhet, se till innan du köper att det verkligen är den produkt du behöver."

Rekommendationer före köp:

  1. Läs alla produktspecifikationer.
  2. Granska alla bilder på produktbladet.
  3. Granska bilden av produktmåtten.
  4. Mät upp platsen där vi ska placera produkten.

Alla produkter är garanterade i 5 år från det datum då beställningen mottogs.

Garantin täcker inte:

  • Skador som orsakas av felaktig användning av produkten
  • Skador som orsakats av felaktig installation av produkten
  • Modifiering av artiklarna
  • Skador orsakade av yttre faktorer
  • Slitage som orsakas av användning av produkten

Yttre faktorer sominte tä cks: atmosfäriska fenomen, brand, vatten, onormal användning av produkten, oavsiktliga fall eller felaktig användning.

Alla garantianspråk kommer att skickas till teknisk service och det kan ta upp till 72 timmar att få ett svar.

Hur man utövar ångerrätten:

För att utöva ångerrätten måste du informera oss inom högst 60 dagar efter ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt uttalande, som kompletterar det modelldokument för ångerrätt som kommer att tillhandahållas dig i kundtjänstavdelningen.

Du kan kontakta oss direkt via kontaktsidan.
För att uppfylla ångerfristen är det tillräckligt att meddelandet om att du utövar denna rättighet skickas före utgången av 60 dagar från mottagandet av varorna.

Konsekvenser av tillbakadragande:

Vid utövande av ångerrätten från din sida kommer vi att återbetala alla betalningar som vi mottagit från dig, inklusive leveransavgifter (med undantag för extra kostnader som genereras av returen) utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 15 kalenderdagar från det datum då vi informeras om ditt beslut att frånträda detta avtal. Vi kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmedel som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte anger något annat; i vilket fall som helst kommer du inte att ådra dig några kostnader till följd av återbetalningen. Vi förbehåller oss rätten att hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varorna och kontrollerat dem.
Du måste returnera varorna till oss och överlämna dem till vårt transportföretag i originalförpackning och i perfekt skick, utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 kalenderdagar från den dag då du informerar oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses ha iakttagits om du returnerar varorna före utgången av denna period. Vi påminner dig om att du är ansvarig för den direkta kostnaden för att returnera varorna.
Ni ansvarar endast för eventuell värdeminskning på varan som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans beskaffenhet, såsom förpackning med material som inte används av oss, felaktig användning före retur eller försök till montering eller felaktig hantering som kan påverka varans egenskaper och funktion.